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Condizioni Generali di Vendita

Definizioni

  • “Sito” è il sito internet HMITALIANDESIGN.COM dedicato alla vendita dei prodotti di design e arredamento.
  • “HMID” è la ditta HANDMADE ITALIAN DESIGN con sede legale in Via Mores di Sotto 27 – 33082 Azzano X° (PN)
  • “Cliente” è il soggetto che effettua l’acquisto sul sito, accettando le condizioni di vendita.
  • “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, attraverso il carrello acquisti.
  • “Prodotti” sono i beni posti in vendita sul sito, in base alle condizioni generali di vendita.
  • “Prezzo” è il corrispettivo per la vendita dei soli beni.
  • “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
  • “Parti” sono la ditta HANDMADE ITALIAN DESIGN ed il Cliente

Accettazione delle Condizioni

Il contratto stipulato fra HMID ed il Cliente, deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di HMID. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente, dopo la verifica dell’ordine da parte di HMID. Effettuando un ordine online il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente deve provvedere a stampare o salvare copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e successivi D.L. 206/05.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare unicamente attraverso bonifico bancario o carta di credito (PayPal o Stripe) i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul Sito.

ACQUISTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

La modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l’accettazione e la validità dell’ordine solo dopo l’avvenuto pagamento e ricevimento inequivocabile da parte di HMID della somma del bonifico bancario.

Il Cliente che intende pagare con bonifico bancario anticipato, riceverà i dati IBAN o SWIFT via e-mail successivamente all’ordine effettuato da questo Sito, insieme al riepilogo dei dati forniti, alle quantità del prodotto ordinato, ed il prezzo comprensivo del trasporto. Eventuali mancanze o discordanze tra i dati comunicati dal Cliente ed i dati inseriti nel pagamento tramite bonifico potrebbero causare ritardi nell’accettazione dello stesso da parte di HMID.

ACQUISTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

La modalità di pagamento tramite carta di credito avviene attraverso il servizio PayPal (www.paypal.com) o Stripe (www.stripe.com) e prevede l’accettazione e la validità dell’ordine solo dopo l’avvenuto pagamento e ricevimento inequivocabile da parte di HMID della conferma della transazione da parte di PayPal o Stripe.

HMID provvederà alla verifica della disponibilità del materiale, solo dopo aver ricevuto il pagamento dal Cliente, 

L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di spedizione più lunghi rispetto a quelli standard (20 gg), sarà comunicato tempestivamente al Cliente tramite e-mail. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Annullamenti o modifiche di un ordine già inoltrato non potranno essere garantiti e verranno eventualmente autorizzati da HMID sulla base dello stato di avanzamento della produzione.

Le immagini dei prodotti presenti nel sito potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, anche le tonalità di colore dei prodotti potrebbero differire minimamente, a causa delle impostazioni video utilizzate dal Cliente.

In deroga alla disciplina generale, le parti concordano espressamente che, anche in caso di acquirenti che siano “Consumatori” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) la legge applicabile al presente contratto sarà quella italiana e che in caso di qualsiasi controversia il foro inderogabilmente competente sarà quello di Pordenone.

Tempi di spedizione e consegna

HMID s’impegna a spedire la merce nel più breve tempo possibile, tenuto conto dei 20 giorni necessari alla produzione. In ogni caso i termini per la spedizione del prodotto non devono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con HMID.

I tempi di spedizione e consegna potranno essere in ogni momento verificati dal Cliente mediante richiesta tramite e-mail. Eventuali anticipi o ritardi di spedizione, rispetto a quelli standard di 20 giorni, verranno comunicati tempestivamente non appena la ditta HMID ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo, non potranno essere considerati dal Cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Spedizione e Consegna

Gli acquisti effettuati sul Sito vengono recapitati tramite corrieri o spedizionieri specializzati all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine. Durante la procedura d’ordine è preferibile indicare un referente ed un numero di telefono/cellulare per facilitare la consegna.

Per ogni ordine effettuato HMID emetterà idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (fattura accompagnatoria, etc). Per l’emissione di tali documenti faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Le informazioni fornite dal Cliente dovranno essere complete, corrette ed accurate, l’eventuale mancata consegna causata da dati errati quali: indirizzo, numero telefono, e-mail, etc. produrrà costi aggiuntivi derivanti dalle complicazioni, tali costi verranno addebitati al Cliente.

Dopo l’emissione della fattura non sarà più possibile effettuare variazioni della stessa. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al luogo di destinazione; il calcolo delle spese verrà effettuato online, indicando: città, provincia e stato di destinazione finale. Il Cliente potrà comunicare ogni dettaglio utile a facilitare l’attività del corriere/spedizioniere, segnalando nelle “note” dell’ordine.

HMID potrebbe segnalare l’avvio della spedizione tramite e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Nella e-mail verranno inserite tutte le informazioni utili relative alla spedizione. Se il Cliente fornirà preventivamente un recapito telefonico, il corriere/spedizioniere potrebbe essere facilitato nel portare a compimento il suo servizio. La consegna standard viene effettuata al “piano strada”. Le consegne effettuate in “zone disagiate”, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o zone ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto, per le quali il Cliente non ha preventivamente informato HMID, potrebbero subire un supplemento del prezzo di trasporto che sarà comunicato al Cliente tramite e-mail nel più breve tempo possibile.

I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo, regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da HMID. Nessuna responsabilità può essere addebitata a HMID a causa dei ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.

La merce viene sempre accuratamente imballata presso i nostri magazzini con materiali resistenti ed adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto. Al momento della consegna il cliente deve controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria e che gli imballi risultino perfettamente integri e non alterati. In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il Cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO” descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su TUTTE le copie delle ricevute di consegna del corriere (Esempio: “Riserva di controllo merce per imballo danneggiato”). In caso di evidenti danni ai prodotti trasportati, il cliente può direttamente rifiutare la consegna del corriere, descrivendo personalmente su TUTTE le copie delle ricevute di consegna il motivo del mancato ritiro (Esempio: “Mancato ritiro per evidenti danni agli imballi ed ai prodotti interni”).

N.B.: Al momento della consegna il corriere è tenuto ad attendere la SOLA verifica da parte del Cliente dell’integrità degli imballi (non del contenuto). L’apertura degli imballi ed il controllo dell’integrità dei prodotti dovrà essere effettuato successivamente dal Cliente una volta concluse le procedure indicate ai punti precedenti. Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere conservati integralmente per tutta la durata della garanzia del prodotto, in modo da poterli riutilizzare in caso di reso.

Una volta seguite le procedure indicate nei punti precedenti ed accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo a HMID entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante e-mail completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

Il Cliente che per qualsiasi motivo non avrà eseguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto, non potrà in seguito reclamare a HMID eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore. HMID informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nell’ambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia.

Prezzi di Listino

I prezzi riportati nel listino degli articoli ordinabili online, le spese di trasporto ed eventuali servizi aggiuntivi si intendono normalmente IVA compresa.

Diritto di recesso

Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a HANDMADE ITALIAN DESIGN, via San Pietro in Piagno 34 – 33082 TIEZZO DI AZZANO X° (PN) ITALIA una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, anticipata via e-mail, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN o SWIFT dell’intestatario della fattura).

Il Cliente deve sempre contattare HMID via e-mail per ottenere il numero di rientro merce. La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, documentazione, dotazione accessoria, attrezzature montaggio etc) a HMID tramite corriere incaricato dal Cliente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

HMID, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese iniziali di spedizione ed eventuali servizi aggiuntivi.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto (esempio: solo sulle gambe di un tavolo).
  • il Cliente dovrà verificare la conformità del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti gravi di produzione se presenti.
  • la spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nella sede di HMID, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • in caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, HMID darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede) per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da Lui scelto ed attenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi di rimborso.

HMID non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente. Al suo arrivo in sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballo originale risulti eccessivamente rovinato, HMID provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza di condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui HMID accerti:

  • utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (stoffe, viti, etc);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di HMID e disposizione del Cliente, per il ritiro a sua cura e spese.

Il diritto di recesso non è esercitabile in caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente e per le quali sono state realizzate: finiture di tinte, lavorazioni ad intaglio, serigrafie, personalizzazioni scelte direttamente dal Cliente. In particolare il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai “Consumatori” ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e non può quindi essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da HMID sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, della garanzia di 24 mesi per difetti di conformità in caso di acquisto come consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla sua attività professionale). In tutti gli altri casi la garanzia è di 12 mesi.

Per usufruire dell’assistenza in garanzia il Cliente è tenuto a conservare copia della fattura. Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. In caso di difetto di conformità, HMID provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo d’acquisto, fino alla risoluzione del contratto.

Il Cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a HMID entro 5 giorni dalla ricezione della merce mediante e-mail, indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto di conformità riscontrato. Nel caso in cui HMID non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (rispristinato/sostituito) lo stesso potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche paritetiche o superiori a quello contestato, oppure alla restituzione dell’importo pagato, tenendo conto dell’uso ed usura del bene.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche dei sub fornitori e nessun danno potrà essere richiesto a HMID per eventuali ritardi nell’effettuazione di tali operazioni.

Nei casi di sostituzione in garanzia il Cliente dovrà inoltrare a sua cura e spese a HMID il materiale difettoso per l’effettiva verifica tecnica dei difetti evidenziati. Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completo in tutte le sue parti (compreso imballo, protezioni interne, documentazione, dotazione accessoria, attrezzatura di montaggio, etc). Dopo aver ricevuto la mail dal Cliente di comunicazione per “difetto di conformità”, HMID inoltrerà al Cliente una mail con la quale verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo. HMID si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di riconsegna della merce sostituita/riparata in garanzia. Il Cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutta la documentazione supplementare fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.

Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti “Condizioni Generali di Vendita” in forma cartacea o elettronica, valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine del Cliente). HMID non potrà essere ritenuto responsabile per violazione del presente contratto in caso di mancanza o indisponibilità del prodotto per cause di forza maggiore, guasti, interruzioni o sciopero totale/parziale dei servizi postali e dei trasporti oppure per problemi alle telecomunicazioni.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati da HMID, PayPal e Stripe al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. HMID, PayPal e Stripe garantiscono ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di dati personali disciplinata dal codice sulla privacy di cui al Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003.

Per poter accedere e navigare nel Sito non è obbligatoria nessuna registrazione; tutte le sezioni del sito sono liberamente consultabili; così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per simulare un acquisto e verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.

Per poter effettuare l’ordine è necessario compilare i dati richiesti per completare la procedura d’acquisto; al Cliente verrà richiesto di inserire le informazioni necessarie all’acquisto a alla consegna del prodotto.

Il trattamento dei dati personali forniti potrà essere anche effettuato, a seconda dei casi, in funzione di un mero scambio di informazioni e di contatti di natura professionale per la gestione di eventuali trattative pre-contrattuali, offerte e promozioni, newsletter inviate esclusivamente da parte di HMID in funzione della successiva conclusione di un contratto di cui l’interessato Cliente sarà parte.

Questi dati sono soggetti al rispetto della Legge sulla Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali in base al Decreto Legislativo 196 del 30/06/2003, nota come “Legge sulla Privacy”. I dati personali sono trattati, nell’ambito della normale attività di HMID per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il Cliente (ordini, spedizioni, funzioni amministrative, statistiche interne, feedback di gradimento, etc etc), a finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti ed attività promozionali, commerciali o informative legate esclusivamente a HMID.

Il Cliente o chiunque interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all’articolo 13 del Decreto Legge 30/06/2003 n 196 e quindi può:

  • chiedere conferma dell’esistenza presso la sede di HMID dei propri dati personali;
  • conoscere la loro origine, la logica e le finalità di trattamento;
  • ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione, inclusa la cancellazione o la trasformazione in forma anonima;
  • nei casi previsti anche il blocco in presenza di trattamento illecito.

I titolari per il trattamento dei dati personali sono: PayPal (www.paypal.com), Stripe (www.stripe.com) e HMID con sede in Via Mores di Sotto 27 – 33082 Azzano X° (PN) Italia, Partita Iva IT01751840933 Codice Fiscale CRZCST72D13G888I. I dati saranno conservati presso la nostra sede per il tempo prescritto dalle norme di Legge. Il contratto di vendita fra il Cliente e HMID si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali, derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone in Italia.

Diritti d’Autore e Marchi

I marchi, loghi, e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi – inclusa la riproduzione su altri siti internet – da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto d’autore.

Note e Aggiornamenti

Al fine di fornire un servizio sempre aggiornato HMID si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza alcun preavviso: i dati tecnici, testi, disegni, descrizioni, grafica, fotografie, varianti di colore, disponibilità articoli, tempi di consegna, condizioni generali di vendita e qualsiasi altra parte contenuta nel Sito ed in altri siti partner.

Informazioni Aziendali

HANDMADE ITALIAN DESIGN

Cristian Corazza
Via Mores di Sotto 27 – 33082 Azzano X° (PN) – ITALIA
P.IVA IT01751840933 – C.F. CRZCST72D13G888I

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